Вызвать скорую с мобильного телефона можно по единому номеру 103

12.03. 16:52 Общество / Российская Федерация

До недавнего времени операторы связи предлагали свои трехзначные комбинации цифр и символов для вызова экстренных служб. Теперь вызвать скорую медицинскую помощь с мобильного телефона можно по единому номеру 103. сообщает сайт областного департамента здравоохранения. Номер можно использовать в сетях всех операторов свзяи. Звонок бесплатный.

Личная санитарная книжка - это официальный документ, подтверждающий здоровье ее владельца, которое не препятствует занятию какой-либо деятельностью. Получить этот документ, который является подтверждением того, что человек здоров и не заразит окружающих каким-либо опасным заболеванием вы можете у медработников, записавшись на прием на avinon-medic.com.

Инвалиду из деревни Фоминское, расположенной в часе езды от Череповца, 18 лет отказывают в установке домашнего телефона. Между тем, его соседи с противоположной стороны улицы уже давно получили это благо цивилизации.

Техническая невозможность

- Я написал заявку на телефон в 1993 году, - рассказывает Владимир Павлович. - Много лет мне говорили, что в нашей деревне для этого нет технической возможности. Но некоторое время назад на центральной улице поставили таксофон, в августе прошлого года телефон провели одним моим соседям, в сентябре - еще двоим. Для меня же по-прежнему «нет условий». А между тем мы с женой инвалиды. Часто нужна «скорая». Но, используя сотовый, мы попадаем в Шексну, а не в Череповец. Поэтому приходится делать так: сначала звоним в город детям, а они уже вызывают нам «скорую помощь». Кто, как не мы, нуждается в домашнем телефоне в первую очередь?

По словам Владимира Борисова, он неоднократно ездил в Череповец, общался с представителями как технического, так и коммерческого отдела череповецкого представительства «Северо-Западного Телекома». В первом ему объяснили, что установить телефон невозможно, во втором предложили поставить на своей стороне улицы специальные столбы (за собственный счет), которые позволили бы провести линию к его дому.

- Не понимаю, почему я должен тратить деньги, время и силы, когда мои соседи получили телефоны безо всяких проблем? - говорит Владимир Павлович.

«Вся зарплата на сотовый…»

…Деревня Фоминское, в которой живет Владимир Борисов, расположена в Югском муниципальном образовании неподалеку от Шалимова. В Фоминском находится несколько десятков жилых домов и немало постоянно проживающих.

На центральной улице действительно стоит новенький таксофон. Им, впрочем, местные жители не пользуются. Ближайшее место, где продаются карточки для автомата, - Череповец, до которого около 60 километров пути по дороге сомнительного качества. Поэтому предпочитают сотовые, а кому повезло - домашние телефоны.

Повезло же тем, кто живет на той стороне деревенской улицы, где связисты установили столб для проведения линии к таксофону. Там номера выделяют. А на противоположной - нет. Хотя расстояние буквально несколько метров.

Римма Морина, которую встречаем около таксофона, живет в Фоминском постоянно и работает продавцом в магазине. Ее дом находится на «несчастливой» стороне, поэтому стационарного телефона у нее тоже нет, хотя женщина в нем очень нуждается.

- Каждый день звоню в Череповец со своего сотового, чтобы продиктовать список товаров, которые надо привезти, - делится она. - В месяц выходит около двух тысяч рублей, предприятие мне их не компенсирует, это значительная часть моей зарплаты. Знакомые так и говорят: больше проговариваешь, чем зарабатываешь. Если бы был домашний телефон, то, понятно, было бы выгоднее звонить с него. Неплохо бы иметь свою точку и в магазине.

В «скорую» звонок бесплатный

В управлении социальной защиты населения администрации Череповецкого района, где мы попросили разъяснить, не предусматривает ли закон для инвалидов первоочередную установку телефона, объясняли, что таких льгот нет.

- Сейчас у всех сотовые телефоны, которые практически везде решили проблему связи, - пояснила начальник отдела по работе с пожилыми людьми и инвалидами Ольга Сальникова. - Вопрос у Владимира Борисова технического характера, «Ростелеком», - коммерческая организация. Мы не можем вмешиваться в ее отношения с клиентами. Владимиру Павловичу нужно договариваться самостоятельно. Кроме того, в «скорую» с сотового звонить лучше не по «03», а (у кого Мегафон) по «112». Если и по нему из Фоминского люди попадают в Шексну, то лучше пользоваться таксофоном, тем более что вызов «скорой» с него бесплатен.

Вызвать «скорую» не просто

18 августа , 10:17

Медики нарушили клятву Гиппократа, считают родители семилетней череповчанки. В редакцию «Канала 12» обратилась медрегистратор первой поликлиники Череповца — бабушка девочки. Она пожаловалась на невнимательное отношение сотрудников скорой помощи. По словам Людмилы Красавиной, ее внучка случайно защемила руку дверью. Однако вызвать «скорую» им не удалось.

«Случилось это почти в семь вечера. Позвонила взволнованная дочь, сказала, что Лиза сильно травмировала палец руки. И попросила позвонить в скорую, — вспоминает совсем недавние события Людмила Красавина. У дочери нет домашнего телефона, да еще второй, новорожденный, ребенок на руках. Вот и откликнулась. Набрала «03». По словам Людмилы Красавиной, диспетчер скорой помощи настаивал на том, чтобы позвонила именно мама девочки, а потом и вовсе порекомендовал взять такси и самостоятельно ехать в больницу. На это потребовалось время. Около получаса. Таким равнодушием, говорит бабушка девочки, была удивлена. Сама работает медрегистратором. Принимает звонки по вызову врача на дом.

Когда семье всё же удалось добраться до приемного отделения детской горбольницы, ребенка сразу прооперировали. Лечащий врач сказал, что сама по себе травма не опасная. Но могла быть большая потеря крови. К счастью, все обошлось. А впереди еще долгое лечение. Девочке предстоит перенести ещё одну операцию, и на лечение уйдёт ещё около месяца. Через две недели семилетняя Лиза должна была впервые пойти в школу.

Накануне ситуацию прокомментировали на станции «скорой помощи». Все дело в том, как вызывают скорую, говорят здесь. Все звонки на станции фиксируются. Людмила Красавина утверждает, что звонила трижды. Нам на станции дали послушать два. Вот небольшой фрагмент первого:

— скорая.

— девушка, будьте любезны, примите пожалуйста вызов.

— что случилось?

— девочка 7 лет сильно ударилась пальцем руки.

— сейчас что беспокоит?

— видите, я-то не знаю. Сейчас её родители позвонили, попросили.

— вы извините, скажите родителям, это ведь не такая травма, угрожающая жизни.

Второй раз бабушка девочки звонила с просьбой оставить координаты «скорой». На что женщине ответили, что машина к ним уже выехала, координаты не сказали, а трубку повесили.

Людмила Красавина взяла на телефонной станции выписку со всеми звонками. Из нее, утверждает она, следует, что в скорую звонила не два, а все-таки три раза. Вероятно, в запутанных нюансах этого события придется разбираться суду. Вот только искать ли там правды, мама и бабушка пока не решили. Возможно, если бы сотрудники «скорой» просто извинились, страсти бы поутихли.

Пока сказать наверняка можно только одно: экстренные службы лучше вызывать по единому номеру — 112. С любого, в том числе сотового телефона, звонок бесплатный. А еще лучше самим тоже делать аудиозапись разговоров. И конечно, четко формулировать причину звонка.

С 17 апреля череповчане не могут вызвать нужное такси

Жители города металлургов жалуются на неисправность работы диспетчерских служб такси города. С середины дня минувшей пятницы горожане не могут вызвать с мобильных номеров МТС нужную им службу такси по короткому номеру.

Если набираешь короткий номер любого городского такси, скажем 088 или 081 и т.д. то почему-то попадаешь не в нужную, а только в службу заказа такси «Инфинити». Пассажиры замечают подмену только тогда, когда приходится расплачиваться за поездку. Цена проезда оказывается значительно выше, чем они привыкли платить обычно.

По словам Ирины Киселёвой, заместителя директора компании-перевозчика «Вояж», или это какая-то техническая неисправность, или чей-то умысел. Представители такси «Вояж» подали претензию в компанию МТС, но срок ответа на неё очень длительный. Предприятие несёт прямые убытки и теряет своих постоянных клиентов. В «Вояже» для постоянных клиентов действует система накопительных бонусов, которые идентифицируются по мобильному номеру заказчика. Клиенты тоже остаются в убытке. По словам Ирины Викторовны, такой прецедент уже был в январе этого года. Компания Билайн продала короткие номера владельцу одного из таксопарков города. Короткие номера, которые зарегистрированы изначально в РосТелекоме, каким-то образом оказались у одного перевозчика. Заказчик при наборе этого короткого номера с телефонного номера Билайн автоматически попадает в другое такси и соответственно платит другие деньги, не ту сумму, на которую он рассчитывал изначально. Продажа этих номеров в Билайне проводилась очень тихо, без оповещения владельцев этих коротких номеров.

Как нам сообщили в пресс-службе филиала «Макро-регион «Северо-Запад» ОАО «Мобильные ТелеСистемы», компания МТС совместно с оператором местной связи ООО «Комлайн» в данный момент проводит работы по оптимизации маршрутов прохождения вызовов на короткие номера г.Череповца. Эти работы необходимы для обеспечения прохождения и приёма вызовов по более современной цифровой системе связи. В настоящее время 80% диспетчерских служб уже работает по новой схеме пропуска вызовов, остальные диспетчерские службы находятся в процессе технологической подготовки к изменению схемы пропуска вызова. Завершение этих работ планируется в ближайшее время. По словам Вероники Бялковской, руководителя пресс-службы филиала «Макро-регион «Северо-Запад» ОАО «Мобильные ТелеСистемы», компания МТС не имеет никакого отношения к сбоям в телефонных вызовах. В.Бялковская посоветовала обратиться за разъяснением сложившейся ситуации в компанию ООО «Комлайн».

После долгих усилий нам удалось связаться с представителями компании ООО «Комлайн».

«Действительно, компания МТС совместно с нами сейчас проводит работы по модернизации сети приземления вызова. Данная модернизация позволит повысить качество связи. У РосТелекома поменяется аналог. Технологии идут вперёд. Уход от аналога позволит улучшить качество связи и, соответственно, передачу голосовой информации. Это позволяет определять все номера. И произойдёт оптимизация маршрута, которая позволяет быстрее обрабатывать информацию. У нас сейчас уже подключено 5 служб такси города Череповца. Мы поставим новую программу. На сегодняшний день вызовы с номеров МТС действительно поступали в другую службу. Это произошло потому, что подключена была пока только одна служба такси. Пользователь сотовой связи не должен страдать, мы хотим, чтобы абонент дозвонился хоть в какую-нибудь службу такси. Цели монополизации какого-то одного такси не ставилось. Сейчас прогрессивные диспетчерские службы уходят от использования радиостанций. К сожалению, мы не учли, что разница в тарифах такси может быть значительна. Сейчас мы всю эту ситуацию исправляем», - говорит Андрей Ступников, директор компании ООО «Комлайн».

По словам Андрея Николаевича, использование диспетчерскими службами радиостанций сейчас является незаконным. По закону радиочастоты могут быть использованы только для личных, некоммерческих нужд. В договоре РосТелекома прописано, что они гарантируют маршрутизацию вызовов направления только с сети РосТелекома. Соответственно, другие операторы могут замаршрутизировать вызовы с этих номеров куда-то ещё. Например, в Москве сотовые операторы продают номера для таких служб за приличные деньги. Компания ООО «Комлайн» свои услуги предлагает на бесплатной основе. Единственная цель всех этих нововведений - повысить качество услуг для абонентов МТС в городе Череповце.

Представители службы заказа такси «Инфинити», которое в этой ситуации выиграло больше всех, от комментариев отказались, ссылаясь на отсутствие начальства на месте. На вопрос, когда появится начальник, нас попросили попробовать подозваниваться ещё.

Череповчанин, майор милиции Андрей Маравин стал лучшим оперативным дежурным года России 11:32 23.11.2010 171 0

Андрей, поздравляем Вас с победой. Вы рассчитывали на такой результат или все же это неожиданность?

Я был уверен в своих силах, но то, что буду первым — не ожидал. Уровень подготовки был очень высоким, да и конечные результаты это подтвердили. Коллега, занявший второе место, отстал от меня всего на 5 баллов. Упорство, спокойствие и очень хорошая подготовка к конкурсу позволили мне стать лучшим. Кстати, в течении месяца сотрудники областного УВД проводили со мной различные занятия. После такой серьезной и качественной учебы я просто не мог их подвести.

Давайте начнем со старта участия в конкурсе, Вы же обошли всех: в Череповце, области и в конечном результате в России. Неужели по всем заданиям Вы показали идеальные результаты?

Да, после победы на городском уровне, я стал участником регионального конкурса. Там удалось победить с отрывом от соперников на 20 баллов. Лучших результатов я добился по технико-криминалистической подготовке, по физической подготовке, высокие результаты были в медицинской подготовке, а вот по специальной подготовке я оказался в конце второй десятки, на 18 месте — конечно, результат не очень хороший, но я знал, что в теории мне не удастся блеснуть. Но по общему числу баллов, мой результат стал лучшим. После полутора месяцев усиленной подготовки при УВД области и самостоятельной учебы я поехал на конкурс всероссийского уровня, который проходил в Институте повышения квалификации сотрудников внутренних дел в Домодедово. В общем зачете мой результат оказался лучшим.

Стать милиционером — заветная мечта детства?

Нет, с детства не было у меня грез о милиции. У меня больше блуждающие мечты были. Мысль о милиции мелькала, но появлялись и другие стремления. Задумывался о тренерской работе или просто о работе на заводе. Поэтому, скорее, это стечение обстоятельств. К слову, поведение у меня всегда было примерным, а вот прилежание — удовлетворительным. Мне тяжело давались языки, вернее, я их просто не учил, если честно. Я в то время считал, что в перспективе они мне никогда не пригодятся. Тогда я занимался спортом — лыжными гонками. Серьезных результатов не достиг, по состоянию здоровья, болел каждую осень. Но поддерживать себя в спортивной форме продолжал всегда, это, в частности, помогло мне и на конкурсе профмастерства. По окончании школы пошел в училище #8470 27, хотел стать слесарем, а через полгода меня забрали в армию. Служил в Коми АССР в войсках КГБ. А после возвращения получил приглашение работать в милиции, но взял тайм-аут, чтобы получить гражданскую специальность. Выучился, получил диплом, а вместе с ним — и рабочее место на меткомбинате.

А как Вы в милиции оказались?

Меня снова пригласили. Из УВД пришла повестка с предложением работы в патрульно-постовой службе милиции. Работая на заводе, я понял, что техника — совсем не мое призвание. Я в этом разбирался, но любви большой не сложилось. Кстати, знания, полученные в училище, помогли мне во время одного из этапов Всероссийского конкурса МВД Лучший по профессии , где потребовались глубокие познания компьютерной техники. Тем не менее, меня больше тянуло к работе с людьми. Я подумал, и летом 1990 года, в 21 год, принял предложение из УВД. Получив новенькую форму и звание рядового ППСМ, приступил к службе в роте #8470 1, которая в то время выполняла функции нынешних спецподразделений. Именно сотрудники этого подразделения составили костяк созданного позднее череповецкого СОБРа. А в то время, в 90-е, таких подразделений не было в России. ОМОН был только в Москве и Питере. Поэтому по приказу министра обороны нагрузка по криминальной милиции была возложена на первые роты специального назначения батальонов ППСМ.

Шальные девяностые. Трудновато приходилось?

Приходилось. Я в то время не был еще хорошо подготовлен к такой работе, как мои коллеги, все-таки новобранец. Но выезжать в составе подразделения пришлось не раз.

Оружие применять пришлось?

На поражение не приходилось, а вот в воздух, как предупреждение, стрелял. Помню, в первый же выезд сделал залп в воздух, тогда брали рэкетиров. Еще помню задержание группы воров на территории меткомбината, тогда мы работали совместно с ОБХС. Это было громкое уголовное дело, около 30 обвиняемых. Кого-то мы задержали на месте преступления, кого-то пришлось искать.

Как Ваша карьера развивалась дальше?

ППСМ для меня — это 11 лет службы от простого милиционера до командира взвода. В марте 2001 года ушел во вновь создаваемую отдельную роту ППСМ специального назначения УВД Вологодской области, известную как Рысь . Там был командиром взвода до 2005 года. А затем перешел на работу в штаб инспектором по организации работы дежурных частей. А в мае этого года назначен старшим оперативным дежурным. В нашу дежурную часть по 02 стекаются все вызовы. Операторы регистрируют их, и затем они передаются по службам, которые могут решить ту или иную проблему: ППСМ, ОВО, ГИБДД, в следственные группы, либо участковым уполномоченным, когда нужно разрешить семейные скандалы. Анализ, реагирование на ситуацию — это наша работа.

За сутки сколько звонков от череповчан принимают операторы и каков характер обращений?

В основном 100 — 120 звонков за сутки. По сравнению со статистикой 4-летней давности, рост составил около 40% — обращаться череповчане стали больше. Конечно, много звонков ни о чем. Либо просто выговориться хотят, иногда звонят люди сердобольные. К примеру, кошка сидит на дереве, слезть не может — помогите. Много проблем с экстренными вызовами — недоработка сотовых операторов. Люди не знают, как вызвать скорую с мобильника, в результате 60% попадают к нам. Вот это их промах, нужно довести до абонентов информацию, как вызвать 01, 02, 03 и 04. Сам убедился в этом на личном опыте. Теперь знаю, что для вызова экстренных служб с сотового телефона нужно набирать 001, 002, 003 и т. д.

Многие череповчане жалуются, что к вам по 02 дозвониться невозможно. В чем проблема?

Дозвониться не могут, потому что сотрудников мало, а линий несколько. Получается так: сотрудник разговаривает по телефону с потенциальным потерпевшим, а на звонок по другой линии ответить некому, но сигнала занято абоненту не поступает. В итоге люди считают, что у нас просто не берут трубку. У нас даже служебные проверки по этому поводу были. Я сам лично проверял работу сотрудников. Был такой факт: женщина пожаловалась, что дважды пыталась дозвониться в течение 10 минут и сообщить, что к ее соседям проникли воры. Мы проверили распечатку всех входящих звонков. В итоге выяснили, что в тот момент, когда дама пыталась связаться с нами, оперативный дежурный почти 11 минут разговаривал с другим абонентом. О чем был диалог, на что жаловался тот человек, выяснить уже было трудно, но тем не менее, оказалось, что тот звонок был менее существенен, чем кража. Если бы женщина дозвонилась, то кражу в особо крупном размере удалось бы раскрыть по горячим следам процентов на 90.

Своего сына хотели бы видеть в рядах стражей порядка?

У меня есть уверенность, что сын посвятит себя компьютерам. Пока ему 14 лет, а что будет дальше, покажет время. Настаивать, чтобы он шел по моим следам, я ни в коем случае не буду, как и в выборе другой профессии. Мои родители меня тоже никогда не заставляли поступать по их выбору, чтобы потом обид не было. Я придерживаюсь той же точки зрения. А мнение свое высказываю и по поведению, и по учебе, и по занятиям спортом. Сейчас у сына переходный возраст, прислушивается или нет сложно сказать.

Да, сейчас и смотрят на мою работу соответственно. Раз лучший, то и работа должна выполняться на должном уровне.

Источники: